□ 本报记者 范天娇
□ 本报通讯员 朱颖
“终于拿到这笔血汗钱了！”近日，在安徽省合肥市蜀山区五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心外，几名农民工紧紧握住街道劳动保障调解员的手，不停地表达感激之情。
因为被某工地防震加固项目拖欠42万余元工资，20名农民工派出代表向街道劳动监察窗口求助。劳动监察调解员发现，农民工只能提供无任何签名的工资表，手上也没有任何欠薪凭证。于是，调解员查找该工程项目总包单位及分包单位，立即约谈相关负责人。街道城市管理部联动建设发展部、青阳路社区调解员约谈分包单位及班组长。在核对工资表时，班组长仍对部分工程量存在争议。
经多方调解，班组长在工资表签字并交由分包单位进行资料报送。考虑到部分农民工生活困难，调解员再次组织协调，联系分包单位垫付5名农民工代表工资43700元，同时争取到分包单位承诺剩余15名农民工工资于半个月内发放完毕。13天后，剩下的15名农民工也拿到了全部工资38.1万元，纠纷成功化解。
在接连处理两起相关案件后，街道城市管理部调解员总结类似案件，对该项目加大检查力度，排查欠薪隐患。在走访中发现该工地仍有农民工工资未支付的现象，调解员随即约谈总包、分包单位负责人，询问欠薪原因及支付时间，给予企业政策性建议。经过调解员多次努力，自接到投诉一个月后，该企业向剩余60名农民工发放全部工资共计89万元。调解员据实在调解平台结案，该工程项目发放完所有应发工资。
作为蜀山区“一站式”矛盾纠纷多元化解工作中的试点街道，五里墩街道整合公安、司法、综治等力量，派驻“1＋2＋N”调解队伍（1名轮值部门负责人担任值班长、2名警民联调员、N名非固定调解员）常驻“一站式”矛盾纠纷多元化解中心调解，并培育出“小五和事佬”“凤凰夜话”等特色人民调解品牌，聘请金牌调解员110名。辖区居民遇上烦心事、操心事可以向中心反映，做到有问有答，能办即办；对一时办不了的问题，及时做好登记和解释工作，承诺限期答复；运用合肥市综治中心平台“和合码”系统实现各类事件的线上流转，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，缩短了事件办理时间，及时把问题化解在萌芽阶段，确保有问题必有回应、有意见必有回访。自1月22日中心运行以来，全街已登记受理715件矛盾纠纷，办结683条。
