早教机构退费、足浴店欠薪、噪音扰民……近日，在蜀山区元祥广场的普法活动中，蜀山区五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心的调解员们，现场解答居民疑惑，并将现场无法处理的问题一一登记在册。自今年1月22日运行以来，中心已登记受理1155件矛盾纠纷，办结1138条。
全能化一站式受理
去年8月，辖区居民郭先生在某家具店花费3.8万元定制衣柜并签订合同，合同中约定45天内商家交付衣柜，但商家一直拖到今年都没有交付。郭先生自己多次与商家协商，但是商家一直未明确具体进度。
五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心接到该起事件反映后，立即与郭先生及商家多次沟通。经过协调处理，商家现已将3.8万元全部退款。为表示感谢，郭先生还为中心送来了一面锦旗，锦旗挂在中心，也甜在了全街道调解员的心里。
“矛盾纠纷多元化解中心不仅是矛盾纠纷事件受理窗口，更是居民权益保障的直传中心，居民的任何问题都能做到有问有答，能办即办。对一时办不了的问题，我们会及时做好登记和解释工作，承诺限期答复。”该中心相关负责人说。
用心解决群众难心事
“终于拿到这笔血汗钱了，太感谢你们了！”在五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心外，几名农民工兄弟紧紧握住街道劳动保障调解员张志强的手，不住地感谢着。
前些日子，5名农民工代表来到街道劳动监察窗口反映，包括他们在内的20名农民工被辖区某工地防震加固项目拖欠共计425635元工资。接到该案件后，五里墩街道高度重视，当天晚上，就约谈了分包单位及班组长。经多方调解和协商，班组长最终在工资表上签字。
在处理相关案件中，调解员总结经验，加大走访检查力度，排查欠薪隐患。“在走访中，我们发现该工地仍有农民工工资未支付的现象，经过多次努力，该企业向剩余60名农民工兄弟发放全部工资共计89万元。”中心调解员说。
合肥通客户端- 合报全媒体记者 王雅雯 通讯员 殷亮亮 季云冈
