群众的事群众议，群众的事群众定。近年来，合肥各小区利用党群服务中心、新时代文明实践站、党代表工作室等，广泛建立议事场所，方便群众在家门口就近议事。目前，我市已在1400余个社区和小区党群服务阵地，搭建“香樟树下唠家常”“板凳会议”等党群议事平台近1500个，引导群众常态化参与党群议事、小区治理，并完善“收集民意-解决问题-办结反馈-群众评议”的协商议事机制，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。
香樟树下“唠家常”
“大爷大妈，最近可遇到什么烦恼，需要帮忙的？对社区有没有意见建议啊？”6月19日下午3点不到，炳辉社区的党委副书记郭小靓就和同事一起来到香樟树下的居民广场，并招呼附近的居民一起坐下来“唠唠嗑”。
在炳辉社区，这样的“香樟树下唠家常”议事会，每周都会召开一次。每周三下午3点，社区“两委”成员以信息员的身份轮流接待群众，在香樟树下的居民广场收集居民诉求，在“拉家常”“唠唠嗑”中问需于民、化解难题。
不久前，通过“香樟树下唠家常”议事会，居民向社区反映了辖区内安装公司小区充电桩不够的问题。接到诉求后，社区“两委”组织大家一起坐在小区的香樟树下进行协商议事，让居民自己决定充电桩在哪儿装、装多少、怎么装。不到10天时间，小区里就加装了80个充电桩。
郭小靓介绍，炳辉社区党群服务中心门口，有6棵50多年树龄的香樟树。平日里，小区居民们习惯在树下纳凉聊天，社区便顺势把此处打造成为收集社情民意的阵地，并对收集来的问题进行分类研判、梳理汇总，形成小区为民服务重点事项清单，逐渐形成了“香樟树下唠家常”这一工作方法和议事平台。
需求树下找，问题树下议，情谊树下结。2023年以来，炳辉社区共解决矛盾纠纷、物业服务、小区治理等相关问题400多项。
“巷导计划”凝聚合力
四牌楼商圈地处合肥老城中心，商户居民需求不同，难免产生矛盾。庐阳区逍遥津街道创新实施“巷导计划”，挖掘熟悉本土文化的专家、志愿者成为“巷导”，在讲好“商圈故事”的同时，当好“小巷管家”，“分级多元”化解商居矛盾纠纷。
在宿州路156号小区生活了近30年的李宁冬报名成为“巷导”后，协助解决了一系列居民的烦心事。
曾经的宿州路156号小区没有物业管理，机动车乱停放现象比较普遍，临街3家餐饮店与居民共用下水道，餐饮油污时常造成下水道堵塞等问题，严重影响了居民出行和卫生环境。李宁冬多次走访掌握情况后，在居民协商议事会上收集了居民意见，并与居民代表、红色小管家、社区民警一起研讨对策，最终商定为小区安装进出口道闸、配备环卫保洁、规划54个停车位。现如今，小区面貌焕然一新。
在逍遥津街道，像李宁冬这样的“巷导”共有42名。他们身穿蓝色马甲，每日穿梭在街头巷尾，随叫随到，为商家、居民提供上门服务，架起党群连心桥，成为社区治理、商圈治理的“千里眼”“顺风耳”和“好帮手”。
“我们还通过组建商圈联合党委，定期召开‘街巷议事会’‘巷导下午茶’等，有效搭建商户与居民沟通对话‘连心桥’。”逍遥津街道党工委负责人介绍，依托“巷导计划”，不断凝聚多元主体合力，截至目前已成功化解各类矛盾纠纷200多起，物业领域信访投诉大幅下降。
“周末议事厅”排忧解难
“今天我们坐下来，一起商量一下小区28、29栋屋面外墙渗水的解决方案。”近日，蜀山区笔架山街道香榭水都小区的“周末议事厅”，召开了一次外墙渗水维修项目推进会。会议由翠庭园社区、业委会、物业、维修公司联合召开，大家围绕房屋外墙渗水维修施工合同条款及施工入场时间等问题，进行洽谈确定。
小区业委会主任陈公博介绍，“周末议事厅”充分发挥了社区协商的优势，紧扣困扰群众的“烦心事”、小区建设的“大事”开展民主协商，解决了小区水景提升改造、游乐设施更新、西北门提升改造等事关居民切身利益的问题。
近年来，蜀山区由社区党委牵头，成立由社区和小区党组织负责人、居民代表、业委会代表、物业代表等组成的议事委员会，在小区楼栋活动室、物业中心、党群活动站等处设立100多个“周末议事厅”，根据居民意见确定议题，组织协商，推动了燃气入户、高空抛物、文明养犬等一大批居民关切问题有效解决。
“将协商议事的主动权交给群众，群众参与治理的积极性提高了，对街道社区的工作更理解、更配合，投诉率明显减少了。”蜀山区笔架山街道有关负责人深有体会地说。
·本报记者 代敏·
