本报讯 帮助辖区居民讨回工资、调解外地游客到肥旅游消费纠纷……连日来，合肥市蜀山区稻香村街道司法所、市场监管所协作配合，为市民提供多元解纷服务，成功将矛盾解决在初始、化解在萌芽状态。
“太感谢你们了，我是抱着试试看的想法来的，没想到两天就帮我讨回了450元的工资款。”9月4日上午，稻香村街道辖区的李大姐满面春风地走进司法所，专程向调解员当面致谢。
原来在9月2日，李大姐来到司法所，反映辖区某超市在与其解除了劳务聘用关系时被扣除了3天的“试用期”报酬，她认为超市这种做法违法违规不合理，要求全额归还并赔礼道歉。接到投诉后，司法所调解人员立即与劳动监察部门一道赶赴该超市，现场了解事情的来龙去脉。
经过调查了解核实，基本情况属实。在固定基本事实后，调解人员第一时间启动联合调解程序，在反复教育引导说服下，超市负责人最终承认错误行为，并表达了一定的歉意，再向超市领导汇报后及时将扣除的“试用期”工资微信转账给了李大姐。
“感谢你们那么尽心尽力，维护了我的合法权益，也帮我解决了心病，我的心情现在好多了……”外地来合肥旅游的陈女士向稻香村街道司法所、市场监管所工作人员连声道谢。8月29日下午，两部门联合成功调处了一起消费权益纠纷。
暑假结束前夕，陈女士带孩子到合肥旅游，在某包子铺用餐时突然发现食品里有毛发等异物，旅行心情顿时跌入谷底。陈女士表示，旅游本来是一件开心事，现在却变成了闹心事，想想心里都不是滋味，近来一直愁眉不展、闷闷不乐。
陈女士一边通过网络平台进行曝光，一边尝试着向街道监管部门反映投诉。稻香村街道工作人员接到信息反馈后，第一时间成立司法所、市场监管所组成的矛盾纠纷调解小组，着手开展走访调查及现场调处。
调解人员反复讲解相关法律知识，答疑解惑，以案释法，晓之以理，动之以情，最终促成商家退款并补偿200元案结事了，双方握手言和、“事心”双解，避免了矛盾纠纷进一步激化或升级。
合肥通客户端- 合报全媒体记者 邵晓杰 通讯员 王和彬 夏菁
