专业力量聚起来，基层治理强起来。
在合肥市蜀山区稻香村街道黄山路社区，“企业帮帮顾问团”的专业力量走进社区治理现场，让为民服务更精准。安保企业参与老旧小区巡查，物业力量补位楼宇秩序维护，法律、司法鉴定等企业为居民和小微企业提供专业咨询。随着企业专业力量不断嵌入，社区在处理日常事务时，也多了一道可靠的专业保障。
专业力量进社区
上午10点，记者跟随稻香村街道黄山路社区党委书记刘凯，来到社区办公室。
当天来咨询的人不算多，却很集中。一名企业负责人带着几页合同条款，反复确认其中一段表述是否稳妥；另一边，社区工作人员正在接待反映公共区域管理问题的居民。
“这几年，大家来问的事情，明显变了。”刘凯说。过去，更多的是邻里纠纷、日常协调，而现在，咨询内容越来越多地指向合同风险、消防整改、安防责任、物业边界等问题。这些事情看起来零散，却都绕不开一个前提，需要更明确的专业判断。
有时，一页合同、一条整改意见，就会让沟通停在原地。“不是不想帮，是不知道该怎么说更稳妥。”刘凯说。
在他看来，这并不是推诿，而是社区在长期实践中形成的一种谨慎：基层治理面对的，已经不只是沟通能力的问题。
记者注意到，黄山路社区楼宇密集。目前，辖区内共有7座商业楼宇、1200余家企业，其中小微企业占比超过90%，行业涵盖安保、物业、法律、司法鉴定、建筑装修等多个领域；社区内成立党组织的非公企业43个，单独组建非公党组织达27家，党员100余人。
“问题就在社区这头，专业能力就在楼宇那头。”刘凯说，“但在以前，两边并没有真正对接起来。”正是处在这样的现实中，社区开始反复思考：能不能把这些分散在楼宇里的专业力量请出来，用在社区需要的时候？
“企业帮帮顾问团”的想法，也是在一次次走访和判断中逐渐成形。
基层治理提效率
下午，记者跟随刘凯，来到社区内一处老旧小区。这里多年没有物业，公共区域的照明维护、秩序管理、安全巡查，主要依靠居民自发配合完成。
站在楼栋之间，刘凯一边指着几处公共区域，一边向记者介绍此前的情况：哪些地方曾反复反映、哪些问题过去只能阶段性协调。如今，在梳理相关情况后，社区向“企业帮帮顾问团”征求专业意见。中升瀚铭保安服务集团有限公司在了解情况后，主动提出参与。
企业第一次进入小区时，并没有急着给出整体方案，而是与网格长一起，从入口走到楼栋内部，逐一查看出入口设置、公共区域照明情况以及日常巡查的重点位置。
随后，一套不涉及收费的基础巡查安排开始试运行：安保人员按照约定时间，对重点区域进行查看，将发现的情况反馈给社区，再由社区进行协调跟进。
走访中，记者看到，网格长打开智慧社区小程序，对于文明治理、安全隐患及其他方面问题进行现场上报，同时可以通过申请上级协助、跟进、转交、办结等不同的跟进方式，进行及时处置。
“顾问团”不断更新
随着这次尝试推进，“企业帮帮顾问团”在黄山路社区被使用的频率逐渐增加。
有企业在经营中遇到用工、合同方面的疑问，社区会根据具体情况，直接对接顾问团中熟悉相关领域的企业；也有居民在装修、司法鉴定等问题上需要专业意见，社区不再只是记录情况，而是帮助把需求对接到具体的人。
这些对接并不集中，也不固定在某一种形式中。
有的是在社区办公室里的一次当面沟通，有的是在楼宇里临时约见，还有的通过电话、微信先把情况说明清楚，再决定是否需要进一步介入。
“这个事情本身是实用的。”合肥志洋科技有限公司党支部书记朱建超在参与相关对接后这样评价，“企业本身就有专业能力，社区把大家串联起来，能真正帮到人，也让企业参与得更有方向。”
彭苗苗，合肥龙图司法鉴定中心党支部书记，也参与过顾问团相关工作。在她看来，这种参与并不是额外负担：“我们做的还是本行的事情，只是把专业用在了社区需要的地方，很多问题当面说清楚，比反复转来转去更高效。”
截至目前，“企业帮帮顾问团”有46家企业参与，已参加各类志愿和服务对接14场次，参与人员200余人次；在社区党建区域共建中，顾问团成员单位认领党建项目7大项16个小项，涉及资金4万余元。
刘凯说，社区会根据实际使用情况，持续梳理和更新企业的专业资源，“能不能用得上，比数量更重要。”
临近下班时间，刘凯又接到一个电话。对方简单说明了情况，他听完后让对方先别急，“我帮你联系一下，看谁更合适。”
合肥晚报-合新闻记者 王书浒
