受益群众对民生工程实施工作是否满意？

为进一步密切政府与受益群众关系，切实提升民生工程工作服务水平，有效提高群众满意度，蜀山区在全区深入开展了以“知民情，晓民意，解民忧，暖民心”为主题的民生工程社情民意大走访活动，积极探索群众全程参与民生工程新路径。

在社情民意大走访中转变作风

此次社情民意大走访活动由全区各实施部门的一级至四级包保责任人和各镇、街道、开发区的一级至四级包保责任人负责重点走访包保社区内的受益群众、困难户、上访老户，共组织包保责任人及广大党员干部约1200余人，通过“三个记录”（记录走访对象的基本情况，意见建议和反映的主要问题），“六个摸清”（摸清受益群众的实际家庭情况、致贫原因、政策了解度、满意度、真实愿望、意见建议），促使党员干部和工作人员深入基层，融入群众，拉近了政府和群众之间的距离，畅通了群众诉求表达渠道。

在社情民意大走访中精准宣传

活动初期，区民生办印制了两万份《2018年民生工程一封信》、一万份《2018年民生工程政策明白卡》等宣传材料，各级部门提前落实好包保责任人走访对象的人员名单，与后期走访记录一起留存归档。

工作人员通过采取面对面宣讲、发放宣传资料等方式，做好民生工程政策的精准宣传。对于没有享受民生工程的群众，进一步宣传什么是民生工程、省市33项民生工程政策、可以享受哪些民生工程、申请办理民生工程项目的基本流程。对于已经享受民生工程政策的群众，做好政策宣传与解释，畅通受益对象对民生工程满意与否的表达渠道，密切关注受益群众对民生工程的实施工作是否满意。截至7月底，已发放宣传资料7800余份，发放宣传品近1000份，为全年民生工程民意调查工作打下了坚实基础。

在社情民意大走访中知晓民情

我区充分发挥民生工程网格化管理云平台中大数据的作用，将走访对象的满意度与受益对象的增减变化情况及时记录反映在民生工程网格化管理云平台中。

走访时，三、四级包保责任人采取集中走访与分批走访方式相结合，带去“一封信”、发放“一张卡”、记好“一张表”、做好“一项调查”，有序进行上门走访。走访结束当天及时将满意度调查情况记录在云平台中。截至7月底，全区共走访8510户群众，收集126条群众诉求。对于当场能给予解决的，及时解决。对于群众反映的重点问题，由部门主要领导亲自进行督办，确保群众合理诉求能够在第一时间得到解决。

在社情民意大走访中发挥民智

此次社情民意大走访活动，工作人员准确收集了受益群众的所思、所忧、所盼，对走访中发现的240条意见建议进行了归纳和整理，在今年的民生工程项目规划、项目推进、项目验收中起到了积极作用。如积极引导群众参与城市老旧小区整治，广泛听取绿怡居小区群众的意见和建议，并根据群众的合理意见和诉求对图纸进行科学性优化，最终形成设计方案。

（张君 胡正球）