“您好，您反映的半岛新村小区内污水外溢的问题我们已经现场查看，并联合物业用抽水泵对污水井进行了清理，同时对其他污水井进行了排查、清理，如果后期有其他困难您可以随时与我们联系。”井岗镇半岛新村社区的工作人员正通过电话与投诉群众耐心沟通。
2月8日下午，井岗镇小微权力“监督一点通”平台上收到了一条群众投诉，反映小区内有污水外溢情况，影响群众生活环境和出行方便。井岗镇纪委在接到投诉后立即转办相关社区，并电话沟通督促社区立即进行现场查看，尽快解决问题。半个小时后，社区物业办工作人员就赶到了问题现场，在详细了解情况后协调安排工作人员使用抽水泵进行清理，同时对周边污水井进行逐一排查，避免再次出现类似问题。
“我只是抱着试试看的心态用‘一点通’反映了问题，没想到你们的处理速度这么快，给你们点赞！”在接到社区工作人员电话回复时，投诉人给予肯定。
据悉，自小微权力“监督一点通”平台上线以来，蜀山区纪委监委受理各类群众投诉229件，涉及小区物业管理难、环境治理难、群众办事难等多种类型，办结226件，群众满意率91.33%。
“下一步，区纪委监委将结合监督检查实际，对反映较为集中、办理难度大的问题，加大督查力度，推动群众心头‘烦心事’得到有效解决。”区纪委监委有关负责同志表示。（吕宁宁 陈莹莹）
