近日，家住五里墩街道家家景园社区颐和花园小区的王大爷由于老伴生活不能自理，便通过社区一家家政服务站点找到了一名合适的家政人员。“朋友都说这里好，我现场看了看，很快就给我对接了一个有8年家政从业经验的护理人员。”王大爷对正在服务试用期的夏大姐十分满意。
家政服务“搬进”社居委
家家景园社区是一个拥有2万多人口的大社区，老龄人口占比40％以上，居民对家政服务有旺盛需求。早在2013年，社区联合家政公司成立全市首家家庭综合服务中心，引入一系列社区服务项目，家政服务就是其中重要一项。
“不同于市场上其他家政预约，服务中心将专业的家政服务‘搬进’社居委咨询台，居民有需求可直接电话或现场咨询，就近就便找到称心的家政服务人员。”家家景园社区相关负责人介绍。
社区居民李女士的父亲年事已高，患有基础病，需要时刻有人照顾，但一家人平时都要上班工作，寻找护工成了李女士一家的当务之急。“我们自己尝试在网上找，但是都不太符合需求，最后只好向社区求助。”李女士说道。最终，在社区的帮助下，李女士通过家政服务工作站找到了心仪的护工。“站里给我们派了一位护工，服务过程中，她把老人照顾得无微不至，我们觉得非常满意。”
让群众实现“家门口”就业
推动家政进社区，既为群众提供便捷家政服务，也为家政从业人员就近就业提供了机会。
走进服务中心，不时看到有居民前来咨询找保洁或做家政的事宜。“家政公司嵌入社区，可以节省通勤时间。有时甚至不需出单元门，可以上午一家、下午一家；一三五在一家，二四六在另一家……”辖区居民赵怀侠说，她倾向于做钟点工，增加收入的同时方便照顾家中孩子。
“之前我长期在家，感觉有点跟社会脱节。从事家政后，人有事情做了，自己过得更自信更充实了。”家住紫荆广场的李翠琴通过家政服务站找到了一份家政工作，她感慨地说。
为了提高居民的就业技能和就业竞争力，社区还推行了“免费培训＋就业推荐”的服务模式。“通过系统培训后，不仅提高了家政人员的服务理论水平，还规范了实操流程，帮助他们获得更好的发展。”家家景园社区相关负责人说，如今家政培训的形式很多，包括岗前培训、“回炉”培训等，有家政从业意愿的人很感兴趣。
打造家政服务进社区体系
为了让家政服务实现品牌化、专业化、标准化，更好地帮助家庭缓解“后顾之忧”，五里墩街道从家政行业实际出发，打造站、点结合的家政服务进社区体系，积极主动给予家政服务企业指导和帮助，让服务社会的“千条线”通过工作点、站连接到社区和民众。
“下一步，我们将继续以推动家政服务工作站建设为主线，支持家政企业以多种方式进驻社区，扩大社区家政服务网点规模。同时，鼓励家政与社区托育、养老、助餐、照护服务等机构合作，创新服务模式，为市民提供更好、更优质的家政服务。”五里墩街道社会事务部主任盛菊表示。
（徐静 季云冈）
