1月13日，家住南七街道的王女士遇到了一起购买涉嫌“侵犯商标注册权”商品的消费纠纷，在自行调解无果的情况下，南七市场监管所与辖区内的司法所、派出所以及律师事务所共同启动“四所联动”调解机制，使疑难纠纷得到圆满解决。
据了解，南七市场监管所积极探索消费纠纷、矛盾化解工作新模式，主动与辖区内司法所、派出所、律师事务所进行工作对接，探索建立了市场领域消费纠纷、矛盾化解“四所联动”调解机制，聚力打造“一站式”矛盾纠纷化解中心，充分发挥了各方优势，最大程度地把市场领域消费纠纷化解在基层，维护了社会和谐稳定。
“四所联动”处理消费纠纷效果好，时间快，得到了不少市民的好评。据了解，该机制首次尝试合作是在2023年7月。在有效合作的基础上，南七市场监管所与辖区司法所，派出所，律师事务所协商沟通后，约定在处理日常各类居民反映的纠纷时，遇到投诉标的物价值较大的、法律条款界定不清及有疑难问题的，将及时启动“四所联动”，多元化解消费纠纷，为消费者和投诉人提供便捷一站式服务，有效提高纠纷化解效率。
据了解，南七市场监管所推行“四所联动”消费调解工作机制为全市首创，下一步将在全区推广。
（朱莲莲 刘亮宣 刘亚萍）
