近日，周女士在五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心反映其丈夫家暴她并致其受伤。五里墩司法所随即联合派出所民警、小区调解小组参与调解。社区妇联调解员多次上门对其丈夫胡先生耐心劝说，胡先生深刻意识到了自己的错误，当即诚恳地向妻子赔礼道歉，表示今后一定改正。
通过调解，夫妻双方终于重归于好。社区也将此次纠纷录入到合肥市“和合码”多元矛盾纠纷管控与化解效果评估平台，做好后期回访工作。
近年来，龙居社区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心发挥枢纽作用，通过入户走访、议事协商等途径排查矛盾隐患，积极化解居民身边矛盾。
与其他矛盾纠纷不同，婚姻家庭矛盾纠纷往往更注重“情”。当事人积聚了长时间的怨气、怒气，所以调解人员不仅需要“清官”断“家务事”,更需要帮助当事人进行心理疏导。
据了解，龙居社区在社区党群服务中心设置接待窗口，各网格设置调解小组，吸纳社区普法志愿者、社区小管家、心理服务志愿者等社会力量，根据矛盾纠纷的性质、形式、程度不同，引导群众理智选择纠纷解决方式，努力实现群众纠纷化解在基层。
此外，五里墩街道矛盾纠纷化解平台积极为群众提供多种法律咨询、法律援助、心理疏导、矛盾纠纷调解等专业化服务，全方位服务居民群众，实现“一站式受理，全方位联动，多层次化解”。
(徐燕 余娜 季云冈)
