“阿姨，请看着手机镜头，头往右边慢慢转一下，眼睛眨一眨……好，认证成功啦。”连日来，笔架山街道学林轩社区的网格员们为高龄、重病、行动不便的老人提供养老保险资格上门认证服务。
社区通过“线上+线下”相结合的方式，广泛宣传养老保险资格认证工作。通过居民微信群、朋友圈的广泛传播，以及入户走访的面对面交流，详细解读养老保险政策、认证流程和时间要求，引导居民自主完成认证。针对认证过程中的疑问，工作人员耐心解答，确保每一位老人都能顺利完成认证。
此外，学林轩社区开通传统与智能化相结合的“双轨”服务通道。网格员通过电话预约上门时间，为老年人提供“上门认证”亲情化服务。在认证过程中，网格员还向老年人普及防电诈、健康、安全等知识，让养老服务更加贴心、全面。
（苏杨 詹伟伟）
