“你好，我想咨询一下企业入驻办理证件，需要找谁？”“请问今年创业有什么补贴政策吗？”……前不久，稻香村街道“两新”党组织在辖区印象西湖广场开展“服务专员进楼宇”活动。党建联络员、营商服务员、税务宣传员、市场监管员等服务专员组团式进楼宇，为企业提供党建、安全管理、人才政策等方面的咨询服务，为企业人才讲解落户、居住证、创业服务等方面的优惠政策。
今年以来，稻香村街道聚焦辖区商务楼宇集中、中小企业集中的现象，创新实施楼宇联络员制度，全方位、全过程为辖区楼宇企业提供私人定制服务。
针对企业实际需求，街道楼宇联络员坚持每周3次上门联系，及时沟通信息，保持信息畅通，同时向楼宇企业宣传惠企政策及街道提供的服务，特别是有关楼宇奖励政策，建立起政府、楼宇、企业的常态化沟通渠道，共同推动楼宇经济发展。
据了解，稻香村街道辖区重点商务楼宇共有10处，分别是安粮国贸中心、西湖国际广场A、B、C、D座等、安高写字楼、立基大厦A、B座、合力大厦A座、硅谷大厦。楼宇联络员及时掌握入驻企业数、企业名称、法人代表、联系电话以及企业发展是否遇到困难等，联络员对入驻企业开展服务咨询活动，了解企业的需求，为企业提供政策咨询、信息引导、人才引进等全方位个性化的服务。
日常中，楼宇专员通过深入楼宇、企业，主动问需求、快速解难题，在紧密了与企业之间关系的同时，也慢慢加入了企业的朋友圈。
如果说为企解难是楼宇联络员的服务标准，那么以楼招商就是他们的服务延伸。
因为楼宇数量较多，难免会出现有的楼宇长期空置找不到租户，有的企业想落户但是不知道去哪找合适办公场所的情况。对此，楼宇联络员及时掌握闲置楼宇数量和结构，与物业、入驻企业保持联系，加强沟通，假设有企业要租（买）办公房，物业能够及时通知联络员，联络员则及时上门，为入驻企业提供服务。
（孙凯箭 刘亚萍）
