热情的笑脸、一瓶解渴的矿泉水……在三里庵街道竹荫里社区，社区工作人员总会主动迎向带着问题前来的居民。
“老孟面对面”主动迎烦恼
7月25日，一走进竹荫里社区党群服务中心，就看见社区党委书记孟霞的办公桌正对着大门，她说那是为了更好地看到来访居民。“有时候，我一看是谁、什么表情，就大概能猜到是什么事。”
除了处理日常的社区工作事务，孟霞在社区内开展了“老孟面对面”服务，帮助有需要的居民解决各类烦心事。在辖区居住了32年，在社区工作了18年，“孟霞”不仅是她个人的名字，也是社区服务的金字招牌。去年10月，孟霞荣获司法部颁发的“全国模范人民调解员”称号。
从居民找社区，到社区迎居民，诚如孟霞办公桌旁的“老孟面对面”服务阵地上写的那样，竹荫里社区真正做到了“服务零距离”。
“行走的议事厅”为民办实事
竹荫里社区党委成立于2008年8月，由于社区所辖小区多为老旧小区，老龄人口占比较大。其中60岁以上的老人有3000多人，80岁以上的老人有近600人。
老旧小区多、居住密度较大，邻里之间的纠纷在所难免。考虑到社区内老龄人口占比较大，竹荫里社区专门设立“行走的议事厅”，把居民议事会从会议室搬到了社区小巷里、议事广场上、楼院凉亭下，在行走中了解居民们的需求。
通过行走议事的方式，竹荫里社区解决了社区绿化美化、西园湖周边整治、机动车乱停乱放、小区油烟污染等问题80余件，群众满意率达98%。
“亭话汇”党建品牌全员参与
今年入梅之后，合肥多次发布暴雨预警。早在第一次预警发布后，竹荫里社区就做好了应急预案，从暴雨天气的注意事项，到一旦积水如何疏散群众，社区将安全工作做在了前头。而之所以社区能够迅速响应，离不开“亭话汇”。
“亭话汇”是竹荫里社区创建的党建品牌，社区党委按照“六里网格”，把社区553位党员划分到8个小区党支部和4个非公企业党支部，以“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级为基本框架，协调社区层面的重要问题、解决网格内部事宜、解决楼栋居民问题。形成了“全员参与、共建共治共享”的管理格局，让居民对社区工作可感、可及、可享。
近年来，竹荫里社区先后荣获全国文明社区、暖心家园国家级项目示范点、城市基层党建省级示范社区、合肥市先进基层党组织、安徽省文明单位等荣誉185项。不断走实做细社区工作，把群众的事情当成“针线活”，在竹荫里社区从来不是一句口号。带着需求和意见来的居民们，总是能带着温暖和满意走，辖区居民们的笑脸，恰是社区最好的“勋章”。
（王阳阳 孙雨静）
