为进一步创新工作形式、总结工作经验、打造工作样板，近期，安徽省公安厅组织开展了“”“十佳案例”和“优秀群主”命名活动。
经各地初选、专班审核、专家评审，省厅政治部决定命名“合肥市创新应用政务微信警务版平台”等10个创新举措为“十佳案例”，滁州市公安局琅琊分局莲心湖派出所社区民警王荣等50位基层社区民警为“优秀群主”。其中，蜀山区公安分局五里墩派出所张薇同志获评“优秀群主”。
“张警官，弘阳广场有一个顾客跟商家吵起来了。”“好的，我正好在附近，马上过来。”“张警官，我在申请居住证时，手机号总是识别不了审核不通过，该怎么办？”“刚才查看了原因，是系统对166号段的手机号不识别，我来用我的手机号帮帮你申领吧。”
上述对话并非是110接警电话对话，而是由公安部门组建的网上”警民议事厅“，鼓励和发动群众参与社会治理，实现社区民警“线上办理”服务。张薇，便是五里墩派出所”陈村路2社区警民议事“的微信群主，每天都活跃在群里及时响应解答，帮助群众解决一个又一个实际问题。
今年43岁的张薇，整整从警20年，现任蜀山分局五里墩派出所三级警长。2021年，张薇从一名刑侦部门的女内勤转岗至派出所社区民警，自此便一有时间就“泡”在社区里和群众拉家常，她将女性细致、谨慎、善于沟通的优势发挥的淋漓尽致，很快便和辖区群众“打成一片”。
打通群众路线的网络渠道
自2022年9月份网上“警民议事厅”工作机制运行以来，张薇率先将微信与社区警务工作相结合，按照“一警一群”的方式建立警民议事微信工作群。由社区民警担任群主，保密员、社区辅警和社区干部进驻，楼栋长、网格员、物业管理人员、小区业主代表、商户和治安积极分子等成员参与的“陈村路2社区警民议事厅”微信工作群，覆盖群众457人。“今晚10点夜巡，欢迎报名!”张薇只要在警民议事群中发布义警招募通知，总能在几分钟后名额报满。冬日的夜幕下，他们身着专属马甲、戴红袖标，走在主要干道、居民小区里，与民警一起守护辖区平安。
张薇还积极运用“政务微信警务版”平台，将建立的微信群迁移至企业微信亮明民警身份，通过内设功能模块每周动态更新群公告，公布线下联系方式，开通居民助理，确保24小时群内居民所提问题能够及时得到解答，让辖区群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，打通警民联系的“最后一米”。
健全共建共治的网络平台
围绕“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标，张薇在日常工作中坚持把警民良性互动作为警民议事群建设使用的核心和关键，以“干的事”精准对接群众“盼的事”，让暖心举动、便民举措点对点走进群众心里，依托“警民议事群”，将警务前移，服务前置，积极发动群众参与公安巡逻防范、治安清查、矛盾排查、纠纷化解等工作，定时开展普法宣传、预警提示、便民告知等内容，这既是“零距离”收集民意，又是“零死角”增强宣传。“以前靠走，社区的大事小事都是一边走一边记录、解决，现在我们还可以在警民议事群里商议，两种工作方式结合，大大提高了工作效率。”在张薇看来，用“绣花功夫”做好社区治理，这就是“网上警民议事厅”工作的核心要义。
一个“网上警民议事厅”就是一座警民沟通的桥梁。半年来，张薇结合社区、街道及居民反馈的各类信息，及时收集各类异常信息，点对点精准分析，研判风险，利用“一单三推”工作机制，开展各类联合执法16次，有效解决各类矛盾纠纷和问题隐患21处。累计推送法制宣传150余次，提醒告知150余次，化解矛盾11次，便民服务15次，安全防范12次，实打实做到了“大事有回音，小事不隔夜”，打通了为民服务的“最后一公里”。
（蒋星桐 詹伟伟）
